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Q&A

  • 購物說明

    ※ 如選擇實體ATM,系統將會給一組繳費帳號,請紀錄此組帳號,並請到附近ATM轉帳;若為使用第一銀行ATM櫃員機,請選擇「繳費」按鈕。

    ※ 如選擇WabATM(網路ATM),需有讀卡機。

    ※ 如選擇信用卡,輸入卡片資訊即可。

    ※ 如選擇超商代碼,系統將會給一組繳費代碼,請紀錄此組代碼,並請到附近超商繳款。

    ※ 如勾選施工內容,將詢價款項直接匯入下方指定帳號,付款完成後請將您的後五碼告知客服人員或是LINE留言給我們@yqj6313w,客服人員將確認您是否完成匯款。
     戶名:寶筑建材有限公司
     銀行:臺灣企銀
     分行:錦和分行
     代碼:050
     帳號:12212018757

    1. 我們將於帳款確認後立即處理您的訂單,下單日隔天起算3~7個工作天(不含國定例假日)收到訂購之商品或服務;若商品項目列為「期貨」類別,則將於下單日隔天起算7~10個工個工作天(不含國定例假日)收到訂購之商品或服務;依排單狀況而定,最慢7~14個工作天不等。

    2. 若您購買由本店所提供之加選服務項目,由客服人員與您聯絡後所選定之日期將視為雙方之工作委任約定日。
      在商品下方有施工項目服務選項,只要勾選其中一項目,並留言您想預約的日期,我們收到詢價單後客服將會與您連絡,以便安排時間。

    3. 本商店購買之商品皆未含運費,運費另計。

    4. 本文交貨方式及收費標準限台灣本島各縣市(不含郵政信箱),離島地區請參閱以下本文[外島宅配方式說明]。

    1. 外島宅配地區:澎湖部分地區(馬公)、金門部分地區(大金門/小金門)、馬祖全部地區、綠島。

    2. 宅配方式:物流+船運。

    3. 運費說明:每件500元(含物流及船運費)。

    4. 外島地區暫不提供加選服務,依本店公告為主。

    ※ 加選服務項目說明
    本店所提供之加選服務(如到府張貼服務、寄送服務等)為本公司委外之業務項目,並非本公司之雇員,其所提供之服務項目應在本公司規定之業務範圍內,凡超過本公司規定業務範圍外之業務或工程項目,應屬該委外單位之獨立承攬工程,顧客需另行與該單位簽定合約以保障雙方,本公司不負任何責任。

    1. 取消加選服務
      若非產品有瑕疵、破損、缺件或與本店標示規格不符之原因取消加選服務(如到府張貼服務等),買方需於約定服務日之72小時前完成取消通知(致電給客服人員02-2221-6160或是LINE留言給我們@yqj6313w)則不會有費用產生,如未於規定時間內完成取消通知,則視為不變更服務合約內容;若約定日當天無法執行工程,則需支付$1,500之工程空趟費。

    2. 加選服務約定時間更動
      本店接受買方於約定服務日之72小時前完成更改加選服務(如到府張貼服務等)之時間,並以一筆訂單一次為限,買方可致電給客服人員做變更通知。

    若非產品有瑕疵、破損、缺件或與本店標示規格不符之原因取消之訂單,貨品若巳送出則買方須自行負擔送達之運費,並將產品退回本公司(如需本店取回,買方需自行支付運費),商品必須為全新狀態且完整包裝(包含產品主體、內外包裝、加購品、贈品等)不得有刮傷、髒污,若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵;所有在商品名稱中標示為「期貨」之商品,皆為向國外代購下訂之商品,若非產品有瑕疵、破損、缺件或與本店標示規格不符之原因,訂單成立後不可取消訂單或退換貨。

    ※所有在商品名稱中標示為「期貨」之商品,皆為向國外代購下訂之商品,若非產品有瑕疵、破損、缺件或與本店標示規格不符之原因,訂單成立後不可取消訂單或退換貨。
    網頁圖片均為效果展示,且因拍攝的光線、顯示器等原因,會有一些色差,圖片僅供參考,以實物為準,收到商品後如發現有瑕疵、破損、缺件或與本店標示規格不符之原因,需要辦理換貨、退貨,請於到貨後7天內撥打客服專線02-2221-6160或是LINE留言給我們@yqj6313w,我們將盡速為您處理,若非產品本身有瑕疵或本店出貨有誤,買方必須自行將產品退回本公司,如需本店取回則買方需支付運費。

    1. 所有換貨事宜請於收到貨後7天內辦理完成,我們將安排物流公司與您聯繫,並於5個工作天內前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當(包裝注意事項參閱本文第4點),於約定時間提供宅配人員取件,請您保留宅配單據。

    2. 退貨時,請將購物之發票及商品(含活動贈品)一併退還 。

    3. 退(換)貨商品必須為全新狀態且完整包裝(包含產品主體、內外包裝、加購品、贈品等)不得有刮傷、髒污;此外,下列情形可能影響您的退貨權限:
      您收到商品之前,巳提供您檢查商品之機會。在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

    4. 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱巳遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退(換)貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

    5. 本店將於收到完整換貨商品(含數量及品項)及發票確認無誤後,7個工作天內換貨給您 。

    6. 所有退、換貨如要自行寄回商品,請註明訂單號碼並寄回新北市中和區立德街15號2樓。

     

  • 預約施工項目及常見問題

    ※在商品下方有施工項目服務選項,只要勾選其中一項目,並留言您想預約的日期,並請註明現場狀況例如牆面問題、地面問題、寬度及高度等,我們收到詢價單後客服將會與您連絡,以便安排時間。

    1. 如果我臨時想改變預約服務的時間或取消服務,是否仍需要支付費用?
      ●改變預約時間
      我們接受您在預約服務當日72小時前完成的服務時間異動,以一筆訂單一次為限,所有的預約時間更動並不會增加您任何的費用。

      ●取消服務
      若非產品有瑕疵、破損、缺件或與本店標示規格不符之原因取消加選服務 ( 如到府張貼服務等 ),買方需於約定服務日之 72 小時前完成取消通知 ( 致電給客服人員02-2221-6160或是LINE留言給我們@yqj6313w)則不會有費用產生,如未於規定時間內完成取消通知,則視為不變更服務合約內容;若約定日當天無法執行工程,則需支付$1,500之工程空趟費。

    2. 我要如何修改預約時間或取消預約服務?
      您可以致電給客服人員02-2221-6160或是LINE留言給我們@yqj6313w,在預約日72小時前做任何的異動。

    3. 較遠的城市預約施工服務是否會產生交通費?
      全省大部分的城市都有簽約的在地師傅可以派遺,如果遇到當地沒有可適任的在地師傅可以派遺時,則會尋找鄰近城市的簽約師傅前往,屆時可能會產生交通費,我們在接收到詢價單後會先以電話確認新增的交通費金額,您也可以在施工預定日前72小時辦理取消服務,施工費可以全額退費。

    1. 在我們為您執行張貼服務前,您需要做什麼準備?
      壁紙的張貼需要一定的空間才能為您施作,請您將牆面前的所有東西搬離牆面至少90cm的距離,我們才可以為您施作工程;另外壁紙的張貼需要一個平整且顏色均勻的牆面,若您的壁面有顏色不均勻的狀況(例如未上漆的新木板牆面而板子的顏色變化劇烈,或者牆上有明顯的工程記號或髒污)都有可能會透色出來,造成壁紙顏色不勻或更糟的狀況,如果是新的牆面要貼壁紙的話,請先確認牆壁已經批土平整且加上一層白色底漆讓壁面顏色均勻,才能呈現最好的壁紙效果。
      若您的牆面顏色雖然是均勻的但是油漆為深色的,雖然還是可以直接貼壁紙,不過如果您選購的款式顏色為淺色系的商品,則貼完顏色會較為暗黯,您可以決定是否可以接受,若您需要任何我們為您處理的額外工程請在詢價單下方勾選施工項目或留言,確保所有工程都可以依您希望的時間如期完成,我們收到詢價單後客服將會與您連絡,以便安排時間。

    2. 什麼樣的牆面不適合張貼壁紙?
      所有表面毛孔太小的材質都無法正常黏貼壁紙,一般常見的像是玻璃、磁磚、木皮、塑膠材質等... 如果您欲張貼的牆面有壁癌、滲水、裂縫等狀況,我們建議您先對牆面做適當的處理再採購,壁紙是遮掩不住這些問題,會反應所有背牆上的健康狀況;適合正常黏貼壁紙的牆面材質是水泥牆、矽酸鈣板、木板等材質。

    3. 如果我想張貼的牆面還留有舊壁紙,是否需要先行處理?
      在張貼新壁紙前需要先將牆上的舊壁紙撕下才不會影響新壁紙的效果。但是要注意的是,壁紙是一種有壽命的產品,一般標準為3~5年,若您的舊壁紙在牆上巳經超過壽命年限或舊壁紙底下的牆面原本就存在問題(如漏水、滲水等... ),有可能會造成清除壁紙不易,情況更糟的還有可能損害牆面,有這樣的狀況,請在施工前先告知施工人員,我們將依現場狀況給您最佳的建議,若有任何需要增加的清除或修補工程,也將在您同意報價後才開始施作。

    1. 在我們為您執行張貼服務前,您需要做什麼準備?
      地磚/地毯的張貼需要地面為空曠的空間,請您將室內所有物品搬離至其它空間,我們才可以為您施作工程;另外地面的張貼需要一個平整的地面,若您的地面有不平整的狀況(例如木板接縫、磁磚接縫,或者水泥面凹凸不平)都需要作地面置平,如需要我們幫忙物品搬離施工或地面置平,則會額外增加費用,若您需要任何我們為您處理的額外工程請在詢價單下方勾選施工項目或留言,確保所有工程都可以依您希望的時間如期完成,我們收到詢價單後客服將會與您連絡,以便安排時間。

    2. 什麼樣的地面不適合張貼地磚/地毯?
      如果您欲張貼的地面有水泥未乾、滲水、裂縫等狀況,我們建議您先對地面做適當的處理再採購,地磚/地毯是遮掩不住這些問題,會影響施工後的產品品質,所有問題將依時間長短反映在新張貼的產品上面。

    3. 如果我想張貼的地面還留有舊地磚/地毯,是否需要先行處理?
      如原地面為地磚且平整無缺陷,則不需要做拆除,方可直接張貼新地磚/地毯;如原地面為地毯,則必須將舊有地毯拆除,拆除後地面有任何狀況需針對問題解決後才能張貼新的地磚/地毯,若有任何需要增加的清除或修補工程,也將在您同意報價後才開始施作。

    1. 在我們為您執行安裝服務前,您需要做什麼準備?
      窗簾安裝前,請您將舊有的窗簾拆除,我們才可以為您施作工程,若您需要任何我們為您處理的額外工程請在詢價單下方勾選施工項目或留言,確保所有工程都可以依您希望的時間如期完成,我們收到詢價單後客服將會與您連絡,以便安排時間。
  • 客製/壁紙 如何丈量?


    牆面丈量須知

    首先,在您測量前得注意左右量指的是寬,上下量指的是高,輸入正確的寬與高才能為您計算正確費用。
     

    連續牆面

    若您張貼面積是兩個連在一起的牆面,而高度都一樣,您只需將兩面牆的寬加起來(總寬度為紅虛線所標示)。
     

    不同高度的牆面丈量

    若您張貼面積為橘色區塊,兩面牆需要使用同款產品,但牆面高度不同,請分別丈量1號及2號矩形區塊,依其不同尺寸分別填入張貼面積欄。



    不含梁柱的丈量

    若您張貼面積為橘色區塊,中間有包含不想張貼的梁柱,只需分別丈量1號及2號矩形區塊。
     

    包含梁柱的丈量

    若您張貼面積為橘色區塊,中間有包含張貼的梁柱,請將梁柱面積丈量進去(總寬度為紅虛線所標示)。
     

    牆面包含不想張貼的面積(如門窗、插座等)

    若您張貼面積為黃色區塊,牆面中有包含不想張貼的面積(例如門窗、插座、固定式衣櫥或電箱等),只需丈量橘色區塊,不用扣除窗戶面積,為保持壁紙圖案的延續性,請勿在張貼面積中扣除,仍請維持整體矩型面積做丈量。



    不規則型牆面

    若您張貼的牆面是梯型或非常不規則型(如樓梯間或格局非常複雜的空間),您可以簡單拍下空間的照片寄給我們,或LINE留言給我們@yqj6313w,讓我們替您解說。
     

    客製化壁紙填寫尺寸須知

    為減少測量尺寸的誤差,請客戶將原牆面尺寸的寬高再各加10公分。
     

    客製化壁紙圖面須知

    壁紙尺寸較大,通常需要拼接,相鄰接縫間有1~5公分的重疊,需要重疊對花裁切。
  • 地磚/地毯 如何丈量?


    地面丈量須知(地磚/方塊地毯)
    若您張貼面積為橘色區塊,輸入正確的長與寬才能為您計算正確費用(長度為地面最長尺寸,寬為地面最短尺寸)。
     

    有隔間牆的丈量(地磚/方塊地毯)
    若您張貼面積為橘色區塊,請分別丈量1號及2號地面;輸入1號地面的長與寬,點擊試算,加入購物車(2號同1號)。
     

    有隔間牆及柱子的丈量(地磚/方塊地毯)
    若您張貼面積為橘色區塊,請分別丈量1號及2號地面;輸入1號地面的長與寬,點擊試算,加入購物車(2號同1號)。



    滿舖地毯須知
    地毯計價以該款幅寬為準(幅寬為固定尺寸),輸入正確的長度才能為您計算正確費用。
     

    滿舖地毯出貨須知(1)
    如圖假設滿舖地毯幅寬為360cm,客戶要購買260×300cm的地毯,地毯出貨尺寸則為360×260cm,收到地毯後則自行裁切。
     

    滿舖地毯出貨須知(2)
    如圖假設滿舖地毯幅寬為360cm,客戶要購買400×500cm的地毯,地毯出貨尺寸則為360×800cm,收到地毯後則自行裁切(上方主地毯360+140=500)。



    地面丈量須知(滿舖地毯)
    若您張貼面積為橘色區塊,丈量地面寬/長之尺寸未超過地毯幅寬,輸入正確的長才能為您計算正確費用【請看滿舖地毯出貨須知(1)】。
     

    超過幅寬之算式(滿舖地毯)
    若您張貼面積為橘色區塊,丈量地面寬/長之尺寸皆超過地毯幅寬,計算方式為,
    地面長(㎝)÷幅寬=幅數(無條件進位)
    幅數(無條件進位)×地面寬(㎝)=地毯總長度。例500÷360=1.38(無條件進位)=2
    2×400=800【請看滿舖地毯出貨須知(2)】。

     

    有隔間牆的丈量(滿舖地毯)
    若您張貼面積為橘色區塊,請分別丈量1號及2號地面。


    有隔間牆及柱子的丈量(滿舖地毯)
    若您張貼面積為橘色區塊,請丈量最長/寬之地面。
     

    不規則地面(地磚/方塊/滿舖地毯)
    若您張貼面積是梯型或非常不規則型(如格局非常複雜的空間),您可以簡單拍下空間的照片寄給我們,或是LINE留言給我們@yqj6313w,讓我們替您解說。
       
  • 窗簾 如何丈量?



    窗簾寬度測量方式

    測量軌道的長度,其長度即為成品的寬度。如果軌道為藝術軌時,因沒有固定的扣環,所以可以從端頭內側開始測量。



    窗簾高度測量方式
    請確認您的窗戶窗型是屬於落地窗或是半腰窗。落地窗窗框下緣直接延伸到地板的窗型,從軌道上緣開始到地板的距離再減1~2cm即為成品的高度。半腰窗窗框下緣之下仍有壁面之窗型,從軌道上緣開始到窗框下緣的距離再加15~20cm即為成品的高度。如軌道為藝術軌時,則由木環底開始測量。



    無軌道窗簾寬/高度測量方式
    請確認您的窗戶窗型是屬於落地窗或是半腰窗。落地窗窗框下緣直接延伸到地板的窗型,依個人喜好增加寬/高度,高度則到地板的距離再減1~2cm即為成品的高度。半腰窗窗框下緣之下仍有壁面之窗型,依個人喜好增加寬/高度,即為成品的尺寸。



    窗簾開法的選擇『雙開』
    由中央往兩側開啟。
     

    窗簾開法的選擇『單開左拉』
    往左邊單側開啟。
     

    窗簾開法的選擇『單開右拉』
    往右邊單側開啟。



    羅馬簾軌道安裝於框內時
    成品寬度為窗框內側寬度再減1cm(左右各0.5cm)即可。成品的高度為窗框內側高度再減1cm。



    羅馬簾軌道安裝於框外時
    基本上羅馬簾的軌道要安裝於窗框外側時,其成品寬度、高度可與窗戶尺寸相同即可。另可隨個人喜好增加長度。而窗戶如果是落地窗時,其高度則由上方窗框量至距離地板1cm左右的位置即可,如安裝位置高於窗框時,請確認牆面是否適合安裝軌道(載重力是否足夠)。



    羅馬簾軌道安裝於窗簾盒內時
    成品寬度為窗簾盒內側寬度再減1cm(左右各0.5cm)即可。半腰窗的高則從安裝位置開始到窗框下緣即可。亦可隨自己喜好再增加尺寸。落地窗時,其高度則由安裝位置開始至距離地板1cm左右的位置即可。



    鋁百葉/木百葉/捲簾/調光簾軌道安裝於框內時
    成品寬度為窗框內側寬度再減1cm(左右各0.5cm)即可。成品的高度為窗框內側高度再減1cm。



    鋁百葉/木百葉/捲簾/調光簾軌道安裝於框外時
    基本上軌道要安裝於窗框外側時,其成品寬度、高度可與窗戶尺寸相同即可。另可隨個人喜好增加長度。而窗戶如果是落地窗時,其高度則由上方窗框量至距離地板1cm左右的位置即可,如安裝位置高於窗框時,請確認牆面是否適合安裝軌道(載重力是否足夠)。



    鋁百葉/木百葉/捲簾/調光簾軌道安裝於窗簾盒內時
    成品寬度為窗簾盒內側寬度再減1cm(左右各0.5cm)即可。半腰窗的高則從安裝位置開始到窗框下緣即可。亦可隨自己喜好再增加尺寸。落地窗時,其高度則由安裝位置開始至距離地板1cm左右的位置即可。



    直立簾軌道安裝於框內時
    成品寬度為窗框內側寬度再減1cm(左右各0.5cm)即可。成品的高度為窗框內側高度再減1~2cm。



    直立簾軌道安裝於框外時
    成品寬度為窗框外側之距離或再多加10cm左右(或隨個人喜好)即可。裝設落地窗時,成品的高度則由軌道安裝的位置量至地板前1~2cm即可,如安裝位置高於窗框時,請確認牆面是否適合安裝軌道(載重力是否足夠);則半腰窗,其高度則由軌道安裝位置量至窗框下緣再加10cm左右(垂重片落在窗框下方,整體呈現效果會較好)。



    直立簾軌道安裝於窗簾盒內時
    成品寬度為窗簾盒內側寬度再減1cm(左右各0.5cm)即可。落地窗其高度則由安裝位置開始至距離地板1~2cm左右即可。半腰窗的高則從安裝位置開始到窗框下緣再加10cm即可。